FAQ (よくあるご質問)

本当の自分を思い出す。他者のなかに自分自身を見出す。自らの愛と創造力を世界と分かち合う。

本当の自分を思い出す。

他者のなかに自分自身を見出す。

自らの愛と創造力を世界と分かち合う。


Q. ログインできない
A. ユーザーネームとパスワードを正しく入力して下さい。
パスワードを紛失された場合は再発行できますので、classroom@crsny.org までご連絡下さい。
パスワードを再設定後もログインできない場合はユーザーネームやパスワードの入力ミスが考えられます。

Q. ユーザーネーム、パスワードがわからない
A. classroom@crsny.org にご購入者のお名前と共にお問い合わせ下さい。ユーザーネームはご購入時に入力されたものとなり、変更できません。パスワードをお忘れの場合は新しく発行させていただきます。ご希望のパスワードがある場合は、あわせてお知らせ下さい。

Q. 「503 Service Temporarily Unavailable」というメッセージが出ている
A. インターネット接続など、一時的なエラーが出ています。再ロードボタンを何度かクリックして、画面の再読み込みをしてください。

Q. エラーメッセージが表示されている。
A. 画面の再読み込みを何度かしても解決されない場合は、お使いのブラウザ名とともに、メッセージの内容をclassroom@crsny.orgまでお知らせ下さい。

Q. classroom@crsny.org とのメールの送受信ができない
A. メールの送信ができない場合は、ログインした状態で https://www.acimclassroom.org/crsny-org/acim-classroom-staff にコメントを残して頂くか、CRSまでお電話 (アメリカ国番号+1-212-677-8621)でお問い合わせください。
メールの受信ができない場合は、classroom@crsny.org をアドレス帳に登録して下さい。あわせて迷惑メールボックスの確認をお願いします。

Q. 画面に試聴コンテンツしか表示されていない。
A. ログアウトされている可能性があります。画面に「ログイン中」との表記がありますか?無い場合は「ログイン」をクリックし、ユーザーネームとパスワードを入力し、ログインしてください。

Q. エラーメッセージは表示されないが、ログインできなかったり、ログイン画面に戻ってしまう場合
A. お客様のブラウザがクッキー(cookie)を受け付けない設定になっている可能性があります。 クッキー(cookie)を受け付けるようにブラウザの設定を変更後、画面を再ロードしてください。

Q. いくつかのデバイスで同じアカウントをお使いの場合
A. セキュリティの問題で、自動的にログアウトする場合があります。https://www.acimclassroom.org/ をブックマークした上、メニュー欄の「ログイン」からユーザーネームとパスワードを入力してログインして下さい。

Q. 画面や音声の不具合がある
A. お使いのデバイス、またはインターネット環境の問題で、読み込みが遅くなっている場合があります。しばらく待って、完全に読み込まれるのを確認してください。
音声が聞こえない場合は、「ミュート(消音)」設定になっていないかどうか確認して下さい。
また、ブラウザがインターネットエクスプローラーの場合、問題が報告されています。
safari、または無料でダウンロードできるグーグルクローム(https://www.google.co.jp/chrome/browser/)やFirefox (https://www.mozilla.org/ja/firefox/new/)などの別ブラウザがありますのでお試し下さい。

Q. 更新のお知らせメールの受信を誤って解除してしまった
A. 受け取りを解除されたメールの再受信のお手続きは、セキュリティの都合上こちらではできません。こちらのページより手続方法を確認していただき、ご自身で再登録をお願いします。

その他、お問い合わせの際には 以下の5つをお知らせ下さい。
1.ご利用のデバイス
2.ご利用のブラウザ
3.トラブルの内容
4.エラーメッセージの有無と、メッセージある場合はその内容
5.その他お気づきの点がございましたらお知らせ下さい。